Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke rechten bestaan onafhankelijk van een eventuele commerciële of fabrieksgarantie.
Voor sommige producten biedt de fabrikant aanvullende garantie. De duur en voorwaarden kunnen per merk en product verschillen. Een fabrieksgarantie beperkt wettelijke consumentenrechten niet.
Meld een defect zo snel mogelijk via info@centraalalarm.be en vermeld het ordernummer, het product, een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s of relevante foutmeldingen. Wij kunnen vragen om aanvullende controles om de oorzaak vast te stellen.
Schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, vocht- of spanningsschade buiten de productspecificaties, onbevoegde reparaties, wijzigingen, externe beschadiging of normale slijtage valt niet automatisch onder aanvullende garantie. Wettelijke rechten worden steeds afzonderlijk beoordeeld.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, bekijken wij welke wettelijke oplossing passend is, bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
