Algemene voorwaarden – Centraal Alarm

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via CentraalAlarm.be. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn bevestigd. Voor consumenten blijven dwingende rechten uit het land waar zij wonen volledig van kracht.

2. Aanbod en bestelling

Wij beschrijven producten en diensten zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke fouten, technische vergissingen of duidelijk onjuiste prijzen binden ons niet. Een overeenkomst ontstaat nadat een bestelling is aanvaard en de bestelling volgens de gekozen betaalwijze is bevestigd.

3. Prijzen en betaling

De op de website getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de op de website aangeboden betaalmethoden.

4. Levering

Wij leveren op het door de klant opgegeven adres. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde termijn is afgesproken. Bij vertraging informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. Controleer adresgegevens vóór het afronden van de bestelling.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een koop op afstand heeft een consument in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst van het product om zonder opgave van reden te herroepen. Na de herroepingsmelding heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing wanneer die op een bestelling van toepassing zijn.

6. Retouren en terugbetaling

Meld een retour vooraf via info@centraalalarm.be. De consument mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden verrekend voor zover de wet dat toestaat. Wij betalen verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke termijnen en mogen wachten totdat het product is ontvangen of bewijs van terugzending is verstrekt.

7. Conformiteit en garantie

Een geleverd product moet beantwoorden aan wat de koper er redelijkerwijs van mag verwachten. Wettelijke conformiteitsrechten staan los van eventuele aanvullende fabrieksgarantie. Schade door onjuist gebruik, onbevoegde aanpassingen of normale slijtage valt niet automatisch onder een aanvullende garantie.

8. Aansprakelijkheid

Beveiligingsapparatuur kan risico’s verkleinen maar biedt geen garantie dat schade, inbraak of incidenten nooit plaatsvinden. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende beperkingen gelden wanneer die afzonderlijk zijn overeengekomen.

9. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@centraalalarm.be. Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s of documenten. Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

10. Recht en geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht uit het woonland van de consument niet anders bepaalt. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Daarna kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter of een toepasselijke buitengerechtelijke instantie.