Een consument die online bestelt kan in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst laten weten de aankoop te willen herroepen. Stuur de melding naar info@centraalalarm.be met naam en ordernummer. Een reden is niet verplicht.
Na de herroepingsmelding moet het product in beginsel binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Verpak het zorgvuldig en voeg voldoende informatie toe om de retour aan de bestelling te koppelen. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer wij anders aangeven of het gaat om een foutieve of gebrekkige levering waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan leiden tot een wettelijke waardevermindering. Stuur waar mogelijk accessoires, documentatie en originele verpakking mee.
Voor bepaalde producten of diensten kan de wet het herroepingsrecht uitsluiten of beperken, bijvoorbeeld bij maatwerk of andere wettelijke uitzonderingen. Wanneer een uitzondering geldt, vermelden wij dat vóór de aankoop.
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van terugzending is verstrekt. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardlevering hoeven niet te worden vergoed voor zover de wet dat toestaat.
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of mogelijk defect product, neem dan eerst contact met ons op. Wij beoordelen samen de passende oplossing en geven indien nodig retourinstructies.
